时间:09-15人气:25作者:若芣曾愛過
快递私自放入驿站无法直接退回。快递员未经收件人同意将包裹放入驿站属于违规操作。根据《快递暂行条例》,快递投递应按址上门或经收件人同意后放在指定位置。遇到这种情况,收件人可联系快递公司投诉,要求重新配送或退回。快递公司会在核实情况后处理,一般会在1-3个工作日内解决。收件人也可通过国家邮政局申诉网站提交投诉,邮政监管部门会督促快递公司处理。
驿站代收快递需收件人明确授权。快递员将包裹放入驿站前应提前通知收件人并获同意。收件人可在快递APP上设置"不放入驿站"选项。如未经同意放入,驿站有义务配合联系快递员取回包裹。消费者权益保护法规定,消费者有权拒绝未经同意的代收服务。遇到此类情况,收件人可保留快递单据作为投诉证据,要求快递公司承担由此产生的额外费用。
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