绩效考核指标的设计原则是什么

绩效考核指标设计要遵循SMART原则，确保具体、可衡量、可实现、相关且有时限。指标必须清晰明确，避免模糊表述。销售团队可设置月度销售额、客户转化数量等量化目标。客服部门可采用平均响应时间、问题解决率等数据指标。技术团队可用代码提交次数、系统稳定性等量化标准。每个指标应有明确计算方法，避免主观判断。

指标设计需平衡短期与长期目标，兼顾结果与过程。财务部门可同时关注利润增长和成本控制两项指标。市场团队需平衡品牌曝光度和实际转化率。人力资源部门既要考核招聘数量，也要评估新员工留存情况。指标数量控制在5-8个，避免过多导致重点分散。定期回顾指标有效性，根据业务变化及时调整，确保考核真正推动组织发展。