卖家发错货投诉会怎么样

卖家发错货投诉后，平台会立即介入调查。卖家需提供发货凭证和物流信息，买家则要提交订单截图和问题商品照片。平台审核期间，订单金额会被冻结。若确认卖家责任，平台会要求卖家承担退货运费并退款。卖家信誉分将下降，影响店铺搜索排名。多次出错可能导致店铺降权或限制活动参与权。平台系统会记录此次纠纷，作为卖家服务质量的评估依据。

买家收到错误商品后，可申请仅退款或退货退款。错误商品包括错发、漏发、质量不符等情况。平台处理时效一般为3-5个工作日。卖家若拒绝合理赔偿，买家可升级投诉至平台客服。严重情况下，平台会直接从卖家保证金中赔付买家。错误发货次数过多会导致店铺被平台警告，甚至被要求缴纳保证金。平台会定期公布卖家服务评分，影响消费者购买决策。