阿里旺旺账号是什么

阿里旺旺账号是阿里巴巴集团为淘宝、天猫等平台商家和买家提供的即时通讯工具账户。用户注册后可通过该账号与交易伙伴实时沟通，咨询商品详情、讨价还价、确认订单信息。一个阿里旺旺账号可绑定多个店铺，支持文字、语音、视频等多种交流方式。商家可设置自动回复、快捷短语等功能提高客服效率。账号等级根据活跃度和交易记录评定，影响店铺搜索排名和买家信任度。

阿里旺旺账号也是商家管理店铺的重要工具。商家可通过账号接收订单提醒、物流更新、售后问题等通知。系统提供聊天记录保存功能，方便商家回顾沟通内容。账号支持创建多个子账号分配给不同员工，设置不同权限等级。旺旺账号还可与阿里妈妈、生意参谋等营销分析工具打通，帮助商家精准把握客户需求和购买习惯，提升店铺转化率。