格力客服怎么样

格力客服响应速度快，电话接通平均只需15秒，24小时有人工服务。产品出现故障时，工程师上门维修准时率达95%，多数问题当场解决。官网和APP的在线客服回复迅速，图文并茂的指导让用户能自行处理小问题。售后政策明确，保修期内免费更换配件，全国3000多个服务网点覆盖城乡。

格力客服专业素养高，培训体系完善，员工熟悉各类产品参数。用户满意度调查显示，90%的客户对服务态度表示认可。高峰期排队现象少，节假日也有专人值班。投诉处理机制高效，48小时内必有专人跟进解决。老用户还能享受专属绿色通道，服务升级不额外收费。