投诉航空公司哪个部门

航空公司的客户服务部门是投诉首选。这个部门专门处理乘客问题，包括航班延误、行李丢失和服务质量。许多航空公司设有24小时客服热线，方便乘客随时反馈问题。客服人员会记录投诉内容，给出解决方案。航空公司官网也有在线投诉表单，提交后会有专人跟进处理。保存好机票、登机牌等凭证有助于加快投诉处理速度。

航班运营部门也是投诉的重要渠道。该部门负责航班调度和运行，适合投诉航班频繁取消、时刻表不合理等问题。乘客可直接联系机场的航班运营柜台，面对面沟通更有效。重大延误或取消时，航空公司会主动提供航班运营部门的联系方式。记录航班号、日期和具体问题细节，能让投诉处理更加精准高效。