时间:09-15人气:15作者:激萌美少女
途虎养车订单发货后确实可以取消,但需尽快联系客服处理。系统显示"已发出"状态意味着商品离开仓库,但未到达配送点。实际操作中,用户通过APP或官网提交取消申请,客服会尝试拦截包裹。数据显示,成功拦截率在订单发出后2小时内最高。部分商品如汽车配件、机油等体积大、重量重的品类,拦截难度增加。用户需注意,取消后退款流程需要3-5个工作日完成。
订单取消还涉及运费承担问题。途虎政策规定,若包裹已发出但未签收,取消订单需承担往返运费。实际案例中,用户取消价值300元的汽车电瓶,最终扣除50元运费。特殊商品如定制轮胎、预约安装的服务类订单,取消规则更严格。用户可通过订单详情页查看具体取消条款,或拨打客服热线400-111-8888获取即时帮助。
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