时间:09-15人气:11作者:我的兔兔
物流虚假发货指商家在未实际发货的情况下,却在系统上显示已发货的行为。根据电商规则,商家承诺发货后24小时内未上传真实物流单号,或物流信息超过3天无更新,即可视为虚假发货。京东平台规定下单后48小时内未发货算虚假发货,淘宝则是下单后72小时内未发货构成违规。拼多多对虚假发货的定义更为严格,下单后48小时内未发货或物流信息停滞超过5天,商家将面临处罚。
虚假发货还表现为物流信息长时间停滞不前。如显示"已揽收"后7天内无任何物流更新,或物流信息显示"正在派送"超过10天未签收,均可判定为虚假发货。苏宁易购规定物流信息停滞超过5天即为虚假发货,唯品会则要求物流信息必须在48小时内有首次更新。消费者遇到这种情况可申请退款并投诉,平台会根据规则对商家进行罚款、降权甚至关店处理。
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