时间:09-16人气:10作者:挥刀乱砍
信息传递要简洁明了,核心内容放在开头。重要信息重复2-3次确保接收方理解。使用接收方熟悉的语言和概念,避免专业术语堆砌。传递前确认双方理解一致,必要时用图表辅助说明。信息量控制在7±2个单位以内,超出部分会被遗忘。面对面交流时注意肢体语言与口头信息一致,增强说服力。
信息传递需考虑接收方背景和知识水平。不同渠道适合不同类型信息,紧急事项用电话,复杂内容用邮件。传递后要求反馈确认理解,避免单向灌输。重要决策信息最好书面形式留存,口头信息容易产生歧义。信息传递时间点也很关键,工作日上午9点前注意力最集中,适合传递重要内容。
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