etc可以走人工服务吗

ETC设备确实支持人工服务渠道。车主可以前往ETC服务网点办理业务，工作人员会协助处理设备激活、故障排查、信息变更等事项。许多银行和高速公路管理公司都设有专门窗口，提供面对面服务。部分网点还配备专业检测设备，能快速诊断ETC卡问题并给出解决方案。高峰期时，这些网点往往排起长队，显示人工服务的需求依然旺盛。

人工服务适用于ETC设备无法解决的复杂情况。当电子设备出现系统故障或数据异常时，技术人员可通过后台系统直接处理。特殊情况下，如车辆信息变更或通行费争议，人工审核更为可靠。据统计，人工渠道处理的疑难问题解决率达95以上，远高于自助设备。不少司机反映，面对复杂ETC问题时，人工服务能提供更精准的解决方案。