酒店dor是什么岗位

酒店DOR是酒店运营总监( Director of Operations)的缩写，属于酒店管理层核心岗位。这个职位负责统筹酒店日常运营，包括前台、客房、餐饮、保安、工程等所有部门。DOR需要确保酒店服务标准一致，处理客户投诉，协调各部门工作，监督员工培训，控制运营成本。大型连锁酒店中，DOR直接向总经理汇报，管理范围覆盖数百名员工和数百万资产。这个职位要求丰富的酒店管理经验，出色的领导能力和问题解决技巧。

酒店DOR的工作涉及制定运营策略和监督执行效果。DOR需要分析酒店运营数据，调整服务流程以提高客户满意度。节假日高峰期，DOR要确保各部门人员配置合理，应对突发情况。DOR还要参与供应商谈判，控制采购成本，优化资源分配。这个职位需要极强的抗压能力和多任务处理能力，经常需要在紧急情况下做出决策。优秀的DOR能显著提升酒店盈利能力和市场竞争力，是酒店成功运营的关键人物。