vivo手机售后多久包换

vivo手机享受官方售后包换服务时间为购买后15天内。手机出现非人为故障如无法开机、屏幕显示异常、按键失灵等问题，消费者可凭购物凭证前往官方授权维修点申请换新。这个政策覆盖所有正规渠道购买的vivo新机，包括官网、授权专卖店和大型电商平台。换新时需保持手机原包装完好，配件齐全且无私自拆修痕迹。

vivo售后换新时效通常为3-5个工作日完成检测与更换。消费者提交申请后，工作人员会在24小时内完成初步检测，确认符合换新条件后立即安排更换。部分地区提供加急服务，同城最快可实现当日送达。消费者可通过vivo官网、官方APP或客服热线实时查询维修进度，确保全程透明可控。