顺丰同城卡单什么意思

顺丰同城卡单指快递员取件或派件过程中，因收件人不在、电话不通或地址错误等原因导致无法完成服务的情况。快递员会通过系统记录卡单状态，稍后再次尝试联系收件人。常见情形包括客户外出工作无人签收、写字楼前台交接困难、小区门禁系统限制进入。快递员会在卡单后30分钟内再次联系客户，若仍无法解决，包裹将暂存服务点24小时供客户自取。

顺丰同城卡单还包含系统自动识别的风险订单。当收件地址频繁变更、联系方式异常或订单金额异常高时，系统会标记为卡单状态进行人工审核。这种情况常见于新注册用户首次下单、偏远地区配送或节假日高峰期。客服团队会在2小时内完成审核，通过短信通知客户处理结果，确保服务安全与效率。