时间:09-18人气:15作者:太阳味耶
天猫店铺发货延迟的标准是48小时内未发出订单。多数平台规定商家需在这个时间段内完成发货,超过即算延迟。实际操作中,部分类目如定制商品可延长至72小时。天猫数据显示,约75%的店铺能在24小时内发货,25%需要1-2天。遇到大促期间,延迟发货比例会上升至30%左右。消费者可通过订单状态实时查看发货进度,系统会自动记录延迟情况。
延迟发货对店铺影响显著。天猫规则规定,每延迟一天需支付订单金额5%的违约金,最高不超过30元。连续3次延迟发货,店铺会被扣6分。2022年双11期间,某数码品牌因延迟发货5000单,被处罚15万元。消费者可申请退款或要求赔偿,店铺DSR评分会下降,直接影响搜索排名。数据显示,发货时间每延长1天,店铺转化率平均下降2个百分点。
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