客户满意度是指

客户满意度是客户对产品或服务体验后形成的综合评价。超市购物时，收银员态度友好、结账速度快，顾客满意度就会提高。餐厅用餐中，食物温度适宜、分量充足，顾客满意度自然上升。手机购买后，电池续航持久、系统运行流畅，用户满意度也会提升。满意度直接影响客户是否再次购买，以及是否向他人推荐。满意度高带来回头客，满意度低导致客户流失。

客户满意度反映企业表现与客户期望之间的差距。酒店入住时，房间干净整洁、设施完好，满意度随之提高。快递服务中，包裹准时送达、完好无损，满意度自然增强。软件使用时，界面简洁易懂、功能稳定可靠，用户满意度也会提升。满意度数据帮助企业发现问题，改进产品和服务。满意度调查成为企业了解客户需求的重要工具。