做售后服务好不好

售后服务是企业的生命线，优质服务能带来回头客。京东商城的"211限时达"让客户下单后当天就能收到商品，满意度大幅提升。海底捞火锅提供免费美甲、擦鞋服务，顾客排队等候也不觉得无聊。苹果零售店的Genius Bar提供专业技术支持，解决各种设备问题。这些企业都明白，售后服务不是成本而是投资，能建立长期客户关系。

售后服务还能创造额外收入机会。戴尔电脑的上门维修服务收费合理，许多客户愿意付费享受便捷。海尔家电的"七星服务"包括清洗、保养等增值项目，每年为公司带来可观收入。宝马汽车的延长保修计划覆盖各种零部件，车主购买后维修更安心。企业通过提供多样化服务选项，既满足了客户需求，又拓展了利润来源。