一个差评影响多少好评率

一个差评对好评率的影响取决于总评价数量。10条评价中有1条差评，好评率立即降至90%。100条评价中有1条差评，好评率为99%。电商平台如淘宝、京东的算法会将差评权重提高，实际影响可能是表面数字的2倍。酒店行业尤为明显，携程上100条好评抵不过1条差评带来的流量下降。消费者研究显示，87%的买家会仔细阅读差评内容，远高于好评的阅读率。

差评带来的连锁反应远超数字变化。负面评价会触发平台算法降权，导致商品搜索排名下降30-50位。社交媒体上差评会被截图转发，影响范围扩大10倍以上。品牌商家的公关成本随之增加，每处理一个差评平均花费200-500元。长期来看，差评会导致客户流失率上升，数据显示连续3个差评后，新客户转化率下降约25%。这些隐性损失远超好评率数字本身。