京东可以投诉商家吗

京东平台确实支持用户投诉商家。用户可以通过订单详情页的"申请售后"或"客服中心"提交投诉，京东客服会在24小时内响应。投诉内容包括商品质量问题、虚假宣传、物流延迟等。京东会核实情况，若投诉成立，商家需赔偿用户损失或退款。数据显示，京东每月处理超过10万起商家投诉，多数问题在3个工作日内解决。

商家违规行为会受到京东处罚。京东设有商家信用评分系统，投诉次数多的商家会被扣分，严重违规者会被下架商品甚至封店。京东还设有"保证金"制度，用户投诉成功后可从保证金中获得赔偿。去年，京东因商家违规处罚金额超过5000万元，有效维护了消费者权益。