移动公司营业厅前台属于什么职位

移动公司营业厅前台属于客户服务代表职位，主要负责办理业务咨询、套餐变更、缴费充值等基础服务。这个岗位需要熟悉各类通信产品，掌握业务办理流程，能够使用公司系统完成客户需求。前台人员每天要处理50-100笔交易，包括新卡办理、故障报修、话费查询等。工作环境明亮整洁，配备专业设备和软件系统，确保高效准确服务每一位到店客户。

移动公司营业厅前台也属于销售与服务复合型岗位，需要主动推荐适合客户的通信产品和优惠活动。前台人员需掌握产品知识，能够根据客户需求推荐合适套餐，完成月度销售指标。这个岗位要求良好的沟通能力和应变能力，处理客户投诉和特殊请求。工作制服统一，配备专业培训，帮助员工提升服务质量和销售技巧，实现客户满意与业务增长的双重目标。