营业员是什么部门负责

营业员属于销售部门管理，负责直接面对顾客完成交易。销售部门设置专职经理监督日常运营，包括排班、业绩考核和商品陈列指导。营业员工作内容涵盖商品介绍、收银操作、退换货处理和库存盘点。大型商场销售部下设多个区域小组，每组有组长负责协调。销售部门通过POS系统实时监控营业员业绩，定期组织产品知识培训提升服务质量。零售企业的营业员归属销售部，餐饮企业则由前厅部门管理，酒店业通常归客房部或前厅部管辖。

营业员的人事关系归属人力资源部门处理。HR部门负责招聘流程、劳动合同签订、薪资计算和社保缴纳。员工考勤系统记录上下班时间，加班申请需经HR审批。绩效评估由HR制定标准，销售部门执行评分。职业发展规划如晋升通道、转岗机会由HR与部门共同制定。员工福利政策如年假、带薪病假由HR部门解释执行。劳动纠纷处理、离职手续办理等人事事务统一由HR部门负责，确保企业用工合规性。