时间:09-15人气:13作者:蜗牛哇哇跑
滴滴顺风车司机不按预定线路走高速属于违规行为。平台明确规定顺风车应遵循乘客规划的最优路线,高速路往往是最快捷选择。司机擅自更改路线会增加行程时间和费用,损害乘客权益。实际案例显示,有司机为节省过路费选择普通公路,导致行程延长40分钟。乘客可通过APP内实时导航监控路线,发现不符可立即投诉并要求按原路线行驶。平台对违规司机会进行罚款、扣分等处罚,严重者将被取消接单资格。
乘客有权要求顺风车走高速线路。滴滴顺风车服务协议明确约定,司机应遵循乘客选择的路线,高速优先。数据显示,城市间行程走高速可比普通公路节省30-50分钟时间。乘客下单时可特别注明"走高速"要求,司机必须遵守。若司机以各种理由拒绝,乘客有权取消订单并全额退款。平台客服会支持乘客合理诉求,确保服务质量。这种规则保障了乘客的出行效率和体验,是顺风车服务的基本标准。
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