服务的无形性是指服务不能被储存

服务的无形性决定了服务无法像实体商品那样被储存。餐厅的空座位、酒店的空房间、飞机的空座位，一旦时间过去，这些服务能力就永远消失了。理发店今天没接待的顾客，无法将服务留到明天。演唱会门票卖不完，座位空着就是资源浪费。服务具有即时性特点，必须在生产的同时被消费，无法预先生产后储存起来。

服务不能储存还导致供需平衡难题。旅游旺季酒店爆满，淡季却大量空置；节假日餐厅排队等候，平日却门可罗雀。服务企业难以通过库存调节来应对需求波动，必须依靠价格策略、预约系统或人员调配来平衡供需。这种特性使服务管理面临更大挑战，需要更精准的需求预测和更灵活的运营策略。