什么是苏宁服务

苏宁服务是苏宁易购提供的全方位售后保障体系，包括24小时客服热线、上门安装、维修保养等服务。消费者购买家电后，苏宁会在24小时内安排专业人员上门安装，确保设备正常运行。苏宁还提供30天包退、365天包换的售后政策，让消费者购物无忧。全国有3000多个服务网点，覆盖98%的县级区域，确保服务及时高效。

苏宁服务注重用户体验，提供"送装一体"服务，购买家电后48小时内完成配送和安装。苏宁云店提供产品试用服务，消费者可以在购买前亲自体验产品性能。苏宁还推出"以旧换新"活动，旧家电可抵扣300-2000元不等的新机款。会员享受专属服务通道，售后问题优先处理，平均解决时间缩短至2小时以内。