时间:09-15人气:10作者:冷傲小公主
抖音购物遇到不退换问题,消费者确实可以报警处理。平台交易受《消费者权益保护法》保护,商家无正当理由拒绝退货属于违法行为。北京消费者协会数据显示,2022年网购纠纷中,15%涉及退货难问题,报警后80% cases得到解决。消费者应保留订单截图、聊天记录等证据,向12315或公安机关投诉,要求依法处理。
报警前建议先联系平台客服申诉。抖音有专门的交易纠纷处理机制,提交证据后平台会在48小时内介入。去年上海消费者通过投诉成功获得退款案例达1200余起。若金额超过5000元或涉及欺诈行为,公安机关可直接立案调查。消费者还可向市场监管部门举报,要求商家承担三倍赔偿责任。
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