收费班长的岗位职责是什么

收费班长负责监督收费团队日常工作，确保收费流程顺畅。班长需要核对每日收费记录，处理异常情况，解答收费疑问。班长还需维护收费设备，确保系统正常运行。团队排班也是班长职责之一，合理分配人力保证服务不间断。班长要定期向上级汇报工作情况，提出改进建议。

收费班长还负责培训新员工，传授收费技巧和规范。班长需处理客户投诉，维护良好服务形象。定期盘点收费款项，确保账实相符。班长要整理收费数据，分析收费趋势，为管理层决策提供依据。安全监督也是班长工作内容，确保收费区域秩序井然，防范潜在风险。