时间:09-15人气:17作者:和平使者
广电宽带未到期确实可以申请退费,具体金额需根据剩余服务时间计算。用户需携带身份证和办理合同前往营业厅办理,一般会扣除已使用月份的费用,剩余天数按比例退还。北京、上海等地的广电宽带用户反馈,提前30天申请可全额退还未使用月份费用,部分地区还收取50元手续费。退费周期约15个工作日,会原路返回至支付账户。
广电宽带合同中明确规定了退费条款,用户仔细阅读合同第5条可发现具体细则。江苏、浙江等地的广电规定,因个人原因退网需支付月租20%的违约金,网络故障导致的退费可全额退还。用户可通过拨打客服热线10099申请,工作人员会上门办理手续并当场确认退费金额。2023年数据显示,约65%的退费申请在7个工作日内完成处理。
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