星巴克点单是在前台点吗

星巴克点单确实是在前台进行的。顾客需要走到柜台前，与店员面对面交流，清晰说出想要的饮品和规格。店员会记录订单，顾客随后支付费用。高峰时段，队伍可能延伸到门口，等待时间约5-10分钟。店员使用专业术语如"大杯去冰"等，顾客需熟悉这些词汇以便准确下单。手机点单功能让顾客可提前下单，到店直接取走饮品，节省排队时间。

星巴克门店布局设计点单区在显眼位置，收银台与饮品制作区相连，确保高效服务。店内通常配备3-5名员工，分工明确，有人专门负责收银，有人专注制作饮品。顾客可看到咖啡师操作全过程，增加透明度。周末和节假日，门店会增设临时收银点，分流人群。特殊时期，部分门店提供户外点单服务，顾客可在车窗完成下单，全程无需下车。