天猫记录保存多久

天猫平台会保存用户的订单记录至少5年。这些记录包括购买商品信息、支付金额、交易时间、物流状态等详细数据。用户可以在"我的订单"中随时查看历史交易记录。天猫系统会定期备份这些数据，确保信息安全。对于退款、退货等特殊交易记录，保存时间会延长至交易完成后的7年。

天猫用户的账户信息保存期限与账户状态相关。活跃账户的个人信息会永久保存，包括实名认证资料、收货地址、支付方式等。账户注销后，基础个人信息会保留2年用于法律合规要求。天猫客服沟通记录保存1年，方便用户后续查询。用户评价内容会永久展示在商品页面，成为平台数据资产的一部分。