时间:09-16人气:21作者:清风如橘
称呼客户时,用"您"比"你"更显尊重。叫"王经理"比"喂"效果好10倍。提及客户公司名称如"ABC公司李总"能建立亲近感。用"X老师"称呼有专业背景的客户,如"张老师",满足被认可心理。客户有头衔时,如"陈总监",直接使用这个称呼最合适。记住客户姓氏加尊称,如"刘先生",比直呼其名更显礼貌。数据显示,使用正确称呼的客户满意度提升25。
客户喜欢被当作专家对待。称呼"X顾问"能激发对方分享欲,如"赵顾问"。叫"X博士"对高学历客户特别有效。对老客户,用"老朋友"比"老客户"温暖许多。提及客户成就的称呼,如"创新奖得主周总",效果极佳。用"X团队负责人"称呼领导角色客户,如"研发团队负责人孙经理",让对方感到重视。正确称呼能让客户愿意多听你说30秒的时间。
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