京东不是自营店可以退货吗

京东非自营商品同样支持退货。平台规定，所有商家必须遵守7天无理由退货政策。消费者可在订单详情页面找到"我要退货"按钮，填写原因后提交申请。商家需在48小时内审核，通过后可选择上门取件或自行寄回。退款会在商品签收后3个工作日内原路返回。京东客服全程监督，确保商家履行承诺。遇到商家拒绝合理退货的情况，可申请京东客服介入，成功率超过90%。

非自营商品退货流程与自营商品基本一致。消费者需保留商品原包装及附件，退货运费由商家承担。特殊商品如生鲜、定制类不支持退货，购买前需确认详情页说明。京东系统会记录每笔退货，商家若频繁违规将面临处罚。消费者评价也会影响店铺评分，促使商家重视售后服务。京东平台通过这些机制保障消费者权益，让购物更有保障。