酒店收银员的规章制度

酒店收银员必须严格遵守财务制度，每笔交易需准确记录并保存凭证。每日营业结束后，收银员需核对账目，确保现金、刷卡与系统记录完全一致。错账情况必须立即上报，不得私自处理。收银员需妥善保管备用金，交接班时需双人核对签字。POS机密码定期更换，严禁泄露。收银台不得存放个人物品，现金抽屉不用时必须上锁。

酒店收银员着装整洁，佩戴工牌上岗，保持专业形象。工作期间不得使用手机，不得接受客人小费。退房高峰期需维持秩序，避免客人长时间等待。遇到客人投诉，需及时上报主管处理，不得擅自承诺优惠。每月参加一次业务培训，提升服务技能。收银系统故障时，立即启动备用方案，确保酒店正常运营。