投诉银行到哪个部门

投诉银行可以先联系银行内部的客户服务部门。大多数银行设有专门的投诉处理团队，负责解决客户问题。中国工商银行、建设银行等大型银行都有24小时客服热线，拨打后选择投诉选项即可。银行网点通常也有投诉接待处，客户可直接前往反映问题。银行监管要求必须在30天内对客户投诉做出正式回应。

若银行内部未能解决问题，可向中国银保监会投诉。银保监会设有12378热线，专门受理金融消费者投诉。也可通过银保监会官网或手机APP提交投诉材料。北京、上海等主要城市还设有银保监会派出机构，客户可亲自前往提交书面投诉。银保监会接到投诉后，会要求银行在规定时间内给出解决方案。