售后回访一般选择什么时间打

售后回访最佳时间安排在工作日上午9点至11点之间。这段时间客户刚处理完紧急事务，有充足时间交流。数据显示，周二和周三的接通率比周一和周五高出约20%。下午2点至4点也是不错选择，客户午休后精神状态较好。避开周一早晨和周五下午，这些时段客户通常忙碌或心思已转向周末计划。

季节因素也需考虑。冬季可适当提前半小时，夏季可推后半小时。节假日前后一周应减少回访频率。大型促销活动后3天是回访黄金期，客户体验新鲜。每月25号至月底这段时间回访效果最佳，客户已完成月度消费，对服务评价更为客观。