天猫超市商品可以更换吗

天猫超市商品支持更换服务。购买后7天内，商品未使用不影响二次销售的情况下，可申请换货。流程简单：打开天猫APP，进入订单页面，选择需要更换的商品，点击"申请售后"，选择"换货"选项，填写原因并提交。客服会在24小时内审核通过，安排快递上门取件，同时寄送新商品。生鲜食品、定制类商品以及特价商品除外，这些商品不支持更换。更换产生的运费由天猫承担，消费者无需额外付费。

天猫超市的换货政策覆盖全国大部分地区，包括偏远县城。换货时效一般为3-5个工作日，具体取决于收货地址与仓库的距离。消费者可随时查看物流状态，掌握更换进度。系统会自动记录更换次数，超过3次后需人工审核。若更换商品仍有问题，可申请退款。天猫超市的售后服务保障了消费者的购物体验，让线上购买更加放心。