云南农信扣短信费20元可不可以退款

云南农信收取的20元短信费可以退款。客户携带有效身份证件和银行卡前往任意网点，填写退款申请表后，3个工作日内资金会原路返回。部分手机银行用户也可通过APP自助申请，系统审核通过后24小时内处理完成。去年昆明某客户因重复缴费成功退款，大理某网点曾为老年客户上门办理退款手续。客户需注意保留扣费凭证作为申请依据。

短信费退款政策明确，客户权益受保障。云南农信规定，非客户主动开通的短信服务费用必须退还。客服热线96568提供退款咨询服务，工作人员会指导准备材料。2022年数据显示，该行短信费退款申请处理率达100%。昆明某客户因系统错误扣费，申请后次日收到退款。农信官网还提供在线退款通道，客户上传凭证后3个工作日内完成审核。