超市导购是什么部门

超市导购属于客户服务部门，负责引导顾客、介绍商品信息并协助购物。导购员熟悉各类商品位置、价格和特点，能快速帮顾客找到所需物品。超市导购区通常设置在入口处或主要通道旁，配备电子屏幕显示促销信息。导购团队每天处理上百次顾客咨询，解决商品摆放问题，整理促销展台，确保顾客购物体验顺畅。导购员需掌握商品知识，能推荐替代品，处理简单退换货，是超市与顾客沟通的重要桥梁。

导购部门还承担销售数据收集任务，记录畅销商品和顾客需求变化。超市导购系统通过分析购物车数据，优化商品陈列位置。导购区配备的电子价签能实时更新价格，减少错误率。超市导购团队每周参与商品培训，了解新品特性。导购员使用手持终端设备查询库存，避免顾客空跑。导购部门与供应商保持联系，获取样品展示。超市导购区设置休息座椅，方便顾客咨询，提升购物舒适度。