去人工窗口退票需要手续费吗

去人工窗口退票确实需要支付手续费，具体金额根据退票时间和票价比例计算。提前15天以上退票，收取票面价格的5%手续费；退票时间在2-15天之间，收取10%手续费；退票时间不足2天，收取20%手续费。高铁票和普通火车票手续费标准一致，节假日退票高峰期人工窗口会增设柜台，但手续费政策不变。退票时需携带身份证原件和购票凭证，现金支付和电子支付均可。

退票手续费政策适用于所有人工窗口，包括车站售票处和代售点。线上退票与人工窗口退票手续费标准完全相同，没有额外费用。特殊情况下，如因病退票需提供医院证明，可免除手续费。儿童票、学生票、军人票等优惠票种退票同样适用上述标准，只是计算基数是实际支付金额而非票面价格。退票后票款会在3-7个工作日内原路返回支付账户。