时间:09-15人气:15作者:时光与猫
花呗确实存在错账情况,用户反映过系统自动扣款错误、重复扣款、未授权消费等问题。支付宝数据显示,2022年有超过5万起用户申诉涉及账单异常。某用户曾遇到商家退款后花呗仍显示欠款,客服需3个工作日处理。另有多起案例显示,用户关闭花呗服务后仍收到账单提醒。这些情况表明,尽管支付宝有风控系统,技术故障或系统延迟仍会导致账单错误。
花呗错账还表现在分期计算错误和额度误扣上。用户投诉显示,部分商品分期手续费计算不准确,实际还款额高于系统显示。某电商平台用户购买3000元商品,分期后每月还款额多出25元。另有案例显示,用户未使用花呗支付,系统却错误扣除额度达2000元。这些问题需要用户定期检查账单,发现异常立即联系客服处理。
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