舆情什么意思

舆情是社会公众对特定事件或话题的态度、意见和情绪的总和。网络平台每天产生海量信息，微博热搜、抖音评论、知乎问答都是舆情的表现形式。企业产品出现问题后，消费者会在多个渠道表达不满，形成负面舆情。政府部门决策前也会分析相关舆情，了解民众真实想法。舆情反映了社会热点和公众情绪，具有时效性和影响力。

舆情监测已成为现代组织的重要工作。专业工具能实时抓取全网信息，分析情感倾向。2022年某品牌发布会后，舆情系统显示正面评价占7成，负面评价集中在价格问题上。舆情分析帮助企业快速响应危机，调整策略。学校也会分析校园舆情，及时发现学生关注的热点问题。舆情反映了社会心态变化，对决策具有重要参考价值。