快递超过多少天没派送可以投诉商家

快递超过7天未派送，消费者可以直接投诉商家。电商平台规则明确，商家需在承诺时间内发货，超时未送达构成违约。京东、淘宝等平台规定，发货后48小时内必须有物流信息，7天未送达可视为商家履约失败。消费者可申请退款并投诉，商家将面临平台处罚。实际案例中，某电子产品商家因延迟15天发货被平台罚款500元，并强制退款给消费者。

物流延误超过10天，消费者有权要求商家赔偿。根据《快递暂行条例》，快递企业需在约定时限内送达，延误需承担相应责任。消费者可保留快递单号和聊天记录作为证据，向邮政管理部门投诉。某服装品牌因快递延误20天，被消费者投诉后赔偿订单金额的2倍作为违约金。商家为避免投诉，一般会主动联系快递公司催促或重新安排发货。