京东可以用身份证查询账号信息吗

京东平台支持通过身份证号查询账号信息。用户在忘记登录账号或密码时，可以通过京东客服热线或在线客服系统提供身份证号码，客服人员核实身份后会协助查询关联的京东账号信息。这一功能在用户更换手机号无法接收验证码时特别有用，只需提供身份证号码和姓名，系统就能快速定位到用户账户。

京东还允许用户在京东APP或网站上通过身份验证流程找回账号。用户点击"忘记账号"选项，输入身份证号码和姓名，系统会显示与该身份信息关联的所有京东账号。这项服务帮助用户解决了因信息变更导致的登录问题，京东的安全机制确保只有真实身份信息才能查询到对应的账户，保护用户隐私安全。