洗衣店弄丢衣物属于什么投诉类型的

时间:09-17人气:17作者:不是本人

洗衣店弄丢衣物属于服务质量投诉。这类投诉涉及商家未能提供约定的服务标准,顾客支付了洗衣费用却未收到完整的衣物。根据《消费者权益保护法》,商家应当对消费者财产尽到保管义务。洗衣店丢失衣物属于服务过程中的过失,顾客有权要求赔偿。这类投诉在消费纠纷中较为常见,顾客可保留洗衣凭证作为证据,向消费者协会或市场监管部门投诉,要求商家按照衣物价值进行赔偿。

弄丢衣物也属于合同违约投诉。顾客与洗衣店之间形成了服务合同关系,洗衣店收取费用后应妥善保管衣物。衣物丢失构成合同违约,顾客可依据《民法典》要求洗衣店承担违约责任。这类投诉中,顾客需提供洗衣单据、衣物价值证明等材料。法院判决案例显示,洗衣店需承担全部赔偿责任,金额包括衣物本身价值和合理使用费。消费者可通过法律途径维护权益,要求洗衣店按照合同约定履行赔偿义务。

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