时间:09-17人气:16作者:地狱王者
淘宝店家超时未发货将面临平台处罚,包括商品搜索排名下降、店铺权重降低,直接影响流量和销量。系统会自动关闭交易,买家可申请退款,店铺保证金可能被扣除。多次违规会导致店铺降级,限制参加营销活动,严重时店铺会被屏蔽搜索结果。根据淘宝规则,发货超时24小时以上,系统会记录违规一次,累计5次店铺将被限制发布商品。
买家可投诉店家不发货,淘宝客服介入后,店家需支付违约金,金额为商品实际成交金额的5%-30%。店铺DSR评分会下降,影响买家信任度。天猫平台处罚更严格,超时未发货会扣除店铺信用分,影响店铺评级。店家需承担运费补偿,买家收到货后可申请仅退款不退货,增加店铺售后成本。
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