光大银行的客服合法吗

光大银行客服团队完全合法合规，所有服务人员都经过严格培训并持有相关资质。客服系统采用加密技术保护客户信息，通话记录保存完整，符合金融行业监管要求。客户可通过官方APP、官网或营业网点验证客服人员身份，确保沟通安全。光大银行客服还定期接受第三方审计，服务质量有保障。

光大银行客服遵循《商业银行服务价格管理办法》和《消费者权益保护法》等法规，投诉处理流程透明。客服中心配备专业法律顾问，确保服务内容合法合规。客户满意度调查显示，光大银行客服在问题解决速度和准确率方面表现优异，连续3年获得行业服务质量认证。