用户运营属于哪个部门

用户运营一般归属市场部门或产品部门管理。市场部门中的用户运营团队负责获取新用户、提升品牌影响力、策划营销活动，如电商平台的双十一促销活动。产品部门内的用户运营则专注于提升用户留存率、优化用户体验，负责产品功能迭代、用户反馈收集与处理，如社交软件的会员体系优化。不同公司根据业务重点会调整组织架构，互联网科技公司常将用户运营设为独立部门。

用户运营也可隶属于客户成功部门或运营中心。客户成功部门中的用户运营团队专注于提升用户满意度、续费率，负责客户培训、使用指导，如SaaS企业的客户健康度监测。运营中心内的用户运营则关注社区活跃度、内容生态建设，负责社区规则制定、优质内容推荐，如知识平台的问答质量提升。企业规模与业务模式决定了用户运营的具体归属位置。