换机顶盒要去营业厅吗

更换机顶盒确实需要去营业厅办理。机顶盒属于运营商提供的专用设备，绑定用户账户和套餐服务。营业厅工作人员会核实身份信息，确保设备与账户匹配。办理过程包括身份验证、旧设备回收、新设备激活等步骤。营业厅系统直接连接运营商后台，能即时完成设备更换、权限开通和频道配置等操作，保证电视服务无缝衔接。机顶盒更换涉及硬件更换和系统授权，必须通过官方渠道完成。用户需携带身份证、机顶盒遥控器等材料。营业厅专业设备能快速读取旧设备信息，确保新机顶盒正确接入用户账户。系统会自动迁移原有套餐权益，避免用户权益损失。更换完成后，工作人员会演示新设备操作方法，确保用户能正常使用所有功能。