旅行社重点单位是什么意思

旅行社重点单位指旅行社业务中的核心客户群体，包括大型企业、政府机构、教育机构和高端旅游团。这些客户贡献旅行社60%以上的营收，提供稳定订单和长期合作机会。重点单位客户往往需要定制化服务，如专属行程安排、专业导游陪同和特殊设施保障。旅行社为维护这些客户，会配备专门客户经理，提供24小时服务响应，确保旅行体验无缝衔接。

重点单位还指旅行社内部的关键部门，如产品研发部、销售部和客户服务部。产品研发部负责设计创新旅游线路，每年推出15-20个新行程；销售部负责开拓和维护大客户关系，完成年度业绩指标；客户服务部处理旅行中的各类问题，确保客户满意度达到95以上。这三个部门协同工作，共同推动旅行社业务增长和市场竞争力提升。