时间:09-16人气:21作者:峩咸蛋超人
高铁发车后无法退票,但可以改签。旅客需在开车前2小时以上办理改签业务,开车后2小时内也可改签,但只能改签当日其他车次。购票时选择电子客票的乘客,可通过12306官网或APP操作,纸质车票则需到车站窗口处理。特殊情况如因病无法乘车,可凭医院证明在开车后7天内办理退票,需收取20元手续费。
高铁票务系统严格控制发车后的退票权限,这是为了保证列车准点运行和座位资源合理利用。列车出发后,票务信息已同步给列车长和乘务员,系统无法实时处理退票请求。早高峰时段的列车往往满座,临时退票会造成座位空置,影响运营效率。铁路部门规定发车后2小时内的改签政策,既保障了旅客权益,又维护了列车运行秩序。
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