时间:09-15人气:20作者:血色残阳
酒店预订后不可取消条款在预订前明确告知的情况下属于合理约定,消费者无法单方面投诉。许多酒店网站会在预订页面显著位置显示取消政策,部分平台还会要求客人确认已阅读相关条款。预订成功后发送的确认邮件中也常包含取消规则,如提前7天免费取消、72小时内不可取消等具体规定。消费者在预订前应当仔细阅读这些条款,避免因个人原因无法入住而要求取消。
消费者若遇到酒店未提前告知不可取消条款的情况,可以通过正规渠道投诉。消费者权益保护法规定,商家应当履行告知义务。酒店若隐瞒取消政策或误导消费者,消费者可向旅游主管部门、消费者协会投诉,要求退款。部分国家设有专门的旅游投诉机构,如中国的12301旅游投诉热线,消费者可提供预订截图、沟通记录等证据,维护自身合法权益。
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