快递未收到退款需要承担运费吗

快递未收到退款时，消费者确实需要承担运费。根据《快递暂行条例》，寄件人有权要求退还运费，前提是快递服务未完成。实际案例显示，消费者向快递公司投诉后，成功获得了运费退还。消费者需保留好快递单号、支付凭证和沟通记录作为证据。快递公司未完成配送服务，运费应当退还。消费者可以通过快递公司客服或消费者协会维权。

退款与运费是两个独立问题。消费者未收到商品，有权要求全额退款，包括商品金额和运费。电商平台规则明确，商家未发货或消费者未收到货，退款金额应包含运费。消费者可查看订单详情中的运费记录，确保退款金额准确。多数电商平台支持一键退款，系统会自动计算应退款项。消费者遇到退款不完整情况，可直接联系商家客服处理。